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Entrevista a Daniel Leeuw (CEO Egostreaming), de Egostreaming

Proveedor de servicios de hosting
Situado en España - Madrid - Madrid
Raimundo Fdez. Villaverde, 85
Tel: +34902750709
 ()
BuscaHost.com > Cuéntenos acerca de los inicios de la empresa, y dónde están ubicadas actualmente sus oficinas y datacenters.
Daniel Leeuw > Egostreaming tiene sus inicios en Alemania, pero es ahora bajo esta nueva marca, que nos dirigimos al consumidor medio de streaming y dentro del mercado hispano.
BuscaHost.com > Cuéntenos acerca de sus instalaciones físicas, servidores, conectividad, etc.
Daniel Leeuw > Disponemos de dos oficinas centrales. La primera ubicada en Amsterdam desde donde realizamos todas las operaciones de gestión, administración y coordinación. Y la segunda en Madrid, desde donde gestionamos el sitio de Egostreaming y ofrecemos la plataforma del soporte técnico.
BuscaHost.com > ¿Cuáles son los principales servicios que brindan actualmente?
Daniel Leeuw > Los servicios de Egostreaming se basan en planes de shoutcast streaming para las emisoras de radio. Disponiendo así de distintos tipos de planes, cuya única diferencia entre ellos es la cantidad de oyentes simultáneos que están disponibles en cada servidor.
BuscaHost.com > ¿Cuáles son las funciones que usted cumple diariamente en la empresa?
Daniel Leeuw > Mi principal labor es gestionar y administrar Egostreaming. Además de otras funciones de coordinación y estrategia.
BuscaHost.com > Cuéntenos sobre las características del servicio de soporte técnico que se brinda a los clientes (horarios, medio de soporte -telefónico, chat, mail, …-). ¿Cuáles son sus puntos fuertes en este sentido?
Daniel Leeuw > El soporte técnico que brindamos a nuestros clientes se caracteriza por ser rápido y fiable. Pueden recibir nuestra asistencia durante todo el día, los 365 días del año, a través de nuestro sistema de tickets dentro de tu panel de cliente. Nuestro equipo de soporte está formado por expertos internacionales. Además de Español e Inglés, podemos ofrecer tickets de soporte en otros idiomas.
BuscaHost.com > ¿Su empresa apunta sólo al mercado local?
Daniel Leeuw > En un principio hemos entrado en el mercado hispano con nuestra marca Egostreaming. Y en el futuro estaremos presentes en otros mercados internacionales.
BuscaHost.com > ¿Cuál considera que es el punto fuerte de su empresa, lo que los diferencia de la competencia?
Daniel Leeuw > Sin lugar a dudas, nuestros servidores de primerísima calidad y nuestro centro de datos. La red ultrarápida de Egostreaming garantiza que todos las conexiones de las emisoras de radio de nuestros clientes sean entregadas lo más rápido posible, independientemente de la parte del mundo donde se encuentran los oyentes o la cantidad del volumen de datos que se esté generando. Un puerto dedicado full-duplex de 1 Gbit/s en todos los servidores en combinación con nuestra poderosa red troncal, se encarga de que cada emisora de radio transmita perfectamente por toda la red de Internet.
BuscaHost.com > ¿Qué herramienta utiliza su empresa para gestionar los reclamos de soporte técnico?
Daniel Leeuw > Utilizamos nuestro sistema de tickets sin escalas. Lo que ahorra al cliente esperas innecesarias, ofreciéndole una respuesta rápida y efectiva.
BuscaHost.com > ¿Cuál es su percepción acerca del mercado hispano, en cuanto a su demanda por servicios soportados en su propio idioma? ¿Cree que el idioma es un factor importante a la hora de seleccionar una empresa proveedora, o es un aspecto que cada vez tiene menos relevancia?
Daniel Leeuw > Pensamos que el idioma es importante para el cliente. En nuestro caso, estamos en condiciones de ofrecer nuestro soporte en varios idiomas, dado que el cliente siempre se encontrará más cómodo si es atendido en su idioma y podrá tener una mejor relación con nosotros.
BuscaHost.com > ¿Qué sistemas de pago está soportando actualmente su empresa? ¿Hay algún sistema de pago en particular que no soportan, y que tal vez no recomiendan, por alguna razón?
Daniel Leeuw > Utilizamos PayPal de manera predeterminada. También ofrecemos otras alternativas de pago a los clientes existentes.
BuscaHost.com > ¿Considera que sus precios son competitivos en comparación con los de su competencia? ¿Por qué?
Daniel Leeuw > Nuestros precios son muy competitivos. Hay que reseñar que son precios por debajo de la media del mercado, considerando además las características y la calidad del servicio.
BuscaHost.com > ¿Qué nos puede contar acerca de su visión sobre el mercado local?
Daniel Leeuw > Nuestro mercado y target de cliente se encuentran en un momento propicio. Cada vez son más los clientes y usuarios que contratan nuestro tipo de servicio, tanto para uso profesional como de aficionado.
BuscaHost.com > Dentro de lo que nos pueda contar, ¿qué aspectos de seguridad ha adoptado su empresa, para garantizar a los clientes que se trata de minimizar la posibilidad de ataques?
Daniel Leeuw > Nuestro centro de datos cuenta con las últimas tecnologías y medidas de seguridad para garantizar que los datos y las emisoras de radio de nuestros clientes se encuentran a buen recaudo.
BuscaHost.com > ¿Hay algo más que quiera agregar a esta entrevista?
Daniel Leeuw > Simplemente daros las gracias por vuestra invitación a sumarnos en vuestro importante site.
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